Zulay Diaz Muñoz preguntada 9 años antes
Señores
EMAB
La presente para solicitar sea revisado y ajustar el servicio de aseo facturado del predio localizado en la calle 18 # 29 – 27 Barrio San Alonso figura COMERCIAL PEQ PRODUCTOR y en realidad no alcanza a generar 1m3 de aseo ya que el local tiene 4,30×5,40×2,50 mts2.
Agradezco una pronta respuesta
Cordial saludo,
Zulay Diaz Muñoz
cc 37.549.569
PQR Emab Staff contestada 9 años antes
Bucaramanga, Mayo 17 de 2017
Señor (a):
ZULAY DIAZ MUÑOZ
Radicado N.: PQR-2017-05-0150
Asunto: Respuesta a Solicitud de Terminación Anticipada de Contrato
N° Decisión empresarial: 3100-2017-05-7767
Cordial Saludo,
Para nuestra empresa, es muy importante atender las Peticiones, Quejas y/o Recursos por el usuario (a) presentados, como quiera que nuestro compromiso es prestar el Servicio Publico Domiciliario de Aseo en el marco de la Lógica, Ética y Estética.
De acuerdo al artículo 19 de la ley 1755 del 2015 en el inciso final “Respecto de peticiones reiterativas ya resueltas, la autoridad podrá remitirse a las respuestas anteriores, salvo que se trate de derechos imprescriptibles, o de peticiones que se hubieren negado por no acreditar requisitos, siempre que en la nueva petición se subsane.”
Lo anterior teniendo en cuenta que su petición se resolvió en el PQR 2017-05-0147, E 2.017002741 con decisión empresarial 3100-2017-05-7573 la cual fue notificada por correo electrónico.
Atentamente,
MARIA PAULA ORDOÑEZ
Directora de PQR y Servicio al Cliente
Empresa de Aseo de Bucaramanga S.A E.S.P
Proyectó: Liliana Marcela Guerrero Moreno/CPS